“中国消费者受传统观念、诉讼成本高等因素影响，过去总是疏于维权，但是这种集体申诉的方式，可以帮助中国消费者群体的合法权益保护。”参与其中的律师王昱丰说。

在集体投诉的同时，这些对惠普失望的消费者也没有放弃采取法律行动。在名为“江湖”的一个惠普维权群中，浙江大学在校学生阮啸最近打赢了与惠普之间的质量纠纷官司。

“电脑在２００９年８月３０日出现黑屏和显卡过热后，半年里三次送修都没解决问题。”阮啸说，“最后一次送修时我发现显卡竟然是旧的，一怒之下就把惠普告上法庭。”２月１１日，惠普致电阮啸，同意全额退款，这起官司以中国消费者的胜利告终。

“我是通过加入维权联盟，才知道有这么多跟我一样的受害者，”阮啸说，“最让我们反感的是惠普的态度，它总是希望低调处理，即使有了处理结果也要求我们保密。”

跨国公司已经不是第一次在中国遭遇来自互联网的维权联盟。２００９年初，４０多名中国消费者在使用的东芝液晶电视屏幕上发现彩色或黑色竖线，每台换屏费用上万元。他们建立ＱＱ群，集体要求东芝召回有缺陷的该款液晶电视。

“互联网改变了消费者个体与企业之间对话的格局。”浙江省工商行政管理局局长郑宇民说，“特别是在面对洋品牌的时候，处于弱势的个人通过互联网结成联盟之后，形成舆论，迫使那些想回避问题的公司作出回应。”

“中国这个消费市场正在以领先其他国家的速度增长。”郑宇民说，“但是跨国公司不能仅仅看到这一点，以同样速度成长的还有中国的互联网和中国人的维权意识。”