杨成军： 对于非通信和IT的行业的人来说，理解3G这个概念容易混乱，在更早以前还有一个3.5G固定无线接入系统，曾经就有很多业内人士也迷惑，为什么3G还没有商用，就开始做3.5G了？实际上这两个概念是都是G打头，意思不一样：一个是代；一个是千兆。现在移动通信是第三代，这个代是根据大家对技术理解的方便进行划分的，从最开始的模拟网到后面的数字网，移动通信开始变得普及，再到现在3G。实际上我个人觉得，这次运营商重组还是有它的道理：现在每个运营商都有一个相对比较成熟的2G网，不管是CDMA，还是GSM，三个网络都比较成熟的，如果运营商真的从头开始做移动网络的话，网络成熟期将会是一个漫长的过程。

GSM网络在增加了数据功能后，我们称为GPRS，也称作2.5G，后来增强功能GPRS，就是EDGE，速率也能达到300-400Kbps的。关于网络带宽有时大家容易误解。因为无线宽带跟固定宽带不一样，固定宽带在接入层不是共享的，无线宽带肯定是共享的，从用户终端到基站是共享的，移动网络提供2.8兆的带宽是没错的，但那是一个人用的情况，如果有三个人到四个人用的时候，大家是共享2.8兆带宽，是不是我们就用700K了呢？实际不是，通信网中存在这样一个问题，比如说我们七个人都在用这个2.8兆的话，一个400K，但它还有一个统计复用的概念，使用时是可以错得开的，因此有一个集线比，所以说能够支持的人会比较多一些，这是肯定的。在同一个基站下面，大家用的时候，速率会下降一些的。但是现在可能用的人比较少，大家感知度比较好，随着用户增长，感知度是会下降的。这个跟哪个3G制式标准都没关系的，都是一样的情况。不同标准制式的底层都比较类似，就是系统结构和帧结构不太一样，但不会实质影响用户的使用和网络的性能。另外，有一个大家不太注意的问题，说带宽时有一个是比特的，有一个是字节，字节和比特差了八倍，但我们经常说的400K、100K，通常是指比特。

关于3G的业务应用我先讲一件事情，去年我到北京科委去申请项目时，其中就有一部分涉及3G能够开展一些什么新的业务和应用，介绍以后，科委的朋友就说这些业务好像都听说过了，后来我回来想了想，科委说的情况的确如此，应该是从99年开始，国际上就有公司到中国推广3G，当时3G应用的概念给人感觉很新奇。因为在当时移动电话用的人比较少，打电话的人不是特别多。而且基本都是简单打电话，还有就是发短消息，偶尔上一下网，就觉得移动通信已经挺厉害了，当时讲什么视频电话，讲什么视频共享，讲用手机还能打可视电话，还能开视频会议，的确让人感觉很新奇。当时还是R99、但是后来从R99、到R4、R5、R6，因为中国3G牌照发得较晚，讲了八、九年以后，一直到今年年初，那是十年时间了，所有的概念，大家都已经听够了，再也讲不出更新东西了。

说3G业务时候，一般都说可视电话，因为可视电话直观、便于理解，有人问3G网络建设好后能够干什么用，我们就告诉他能够打可视电话。于是网络建设好后大家找一个3G手机，有一些人还能找得到熟人朋友，能打成可视电话，有一些人竟然还找不到熟人，你给谁打可视电话啊。而且可视电话打一次、打两次，然后不打了，这种业务就是它没有带来实际价值的业务，在后面业务的推广就会特别困难。

从02年、03年开始，在中国大饭店每年三、四月份的时候，都会举办3G峰会，第一次大家去，开第二次也去，开第三次也去了，开到第四次，开到06年的时候，都不知道3G峰会能讲什么了，牌照也没有下来，3G其实仍然是一个概念，大家都说一样的内容，说一次觉得这个东西很有用，很新鲜，很惊奇，说第二次觉得还行了，再说几次，你都不爱听了，听众感觉就知道你要说什么，甚至自己都能说了。

实际上04年时，中国移动当时已经就有关于3G的业务规划，其中一个目标就是为了为奥运服务，当时虽然还没有3G网络，中国移动的年报中就有关于3G的战略，核心思想就是说我们用2G网络培育3G业务，真到3G以后，3G业务在2G的网络上已经是很普遍使用了，3G业务的推广就没有障碍。实际上也是这样做的。

实际上，这就跟跑车一样，现在路可能没那么好，开小车，以后路好了就能跑大车了。视频应用也一样，在2G网络上也能视频监控，但是图象小一点，模糊一点，视频看得不是很清楚，要慢一点。从2G到3G比较准确的说法应该是：2G到3G，网络是升级的，但业务是演进了，基本上觉得业务还是这样的，除了很特别的，像视频共享。什么叫视频共享，视频共享是一对多的，一个人拍下来，我看奥运会时我用手机拍下来，大家都可以看，3G的特别业务，这个是3G所特有的。像流媒体，手机电视，电子商务，虚拟社区的飞信，飞信大家已经用的可能比较多了，监控、视频这些都已经有应用了，3G业务在2G时代都已经实现、在使用了。所以到3G的时候，的确感觉我们现在都已经用上了，这是因为我们在2G时代培养了3G用户习惯，培育了3G业务。其实我们没有必要作为新概念推出来。

业务推广是需要时间的，用户需要时间认识业务，感知业务、业务使用也是需要时间来习惯的。所以也是因为对大家宣传了太多3G网络应用方面的知识，现在没有感觉到3G有什么不一样，这个实际上对运营商来说，是比较正确的选择，也是比较成功的选择，在2G时代，已经推广了主要的3G业务，业务还是一样业务，只是3G让业务的性能提高了。

到现在3G业务的推广的确面临挑战，前面说了业务概念，对运营商来讲，3G的新业务，新应用的确是不会有特别多。刚才提到了，2G时代基于GSM已经启动了很多3G业务，2G时代也基本上都能承担了。3G出来之后，但我们还是需要推一些3G特色业务。从现阶段的情况来看，这个特色业务出来了以后，确实推广的效果也没有说特别好，业务和市场的需求之间也需要一个磨合过程。

3G网络建设、投资和固定网络也较大差别，做固定网络业务时我们先建小平台，发展一批业务，看市场反应行不行，如果用户发展还行，那就继续投资扩容，对于小平台和大平台，用户的感知是一样的，我可以先试探一下，然后根据情况再决策。你要做移动网络的话，不能说在一个地方能用，其他的地方不能用，因此移动网的门槛特别高，好在现在三个运营商都有比较成熟的2G网络，就是说你3G网络用不了时，你可以用2G网络。2G网络承担了3G网络的覆盖任务。

3G的网络究竟有多大的用户空间呢？中国现在已经有6亿多移动用户了，中国也就有12、13亿人口，刨开幼儿园的小孩不会用，特别老的老人也不会用，算来算去，实际上用户市场也不会特别大。就是说我在新增用户方面不会有太大空间了。中国移动在发展3G业务时有一个原则，叫三不原则。我怎么来发展3G用户呢？应该说已经有6亿用户了，你怎么去发展3G用户呢，你去发展2G用户都已经困难了，只靠新增用户是挺困难的，靠新增用户我们的3G网络也是很困难的，因此一定要2G网络和3G网络共享用户，应该说中国移动将近4.7个亿的用户，是2G网的，也是3G网的，后来完全提出三不原则，基本上也是这样的。用户不换号，不登记，不去营业厅，这是三不。然后用户换一个3G手机，你就是3G网的用户了。那就是说3G网的用户数量会有什么问题呢？只要有用户，运营商就会有收入了。实际上后来看中国电信和中国联通他们的策略也类似，实际上叫不叫“三不”不知道，但是也是直接换手机就成为3G用户什么的，所以现在不一样，我们再去讨论什么是新的用户，什么50万、80万，或者一百万，我觉得没有什么很大的意义了，不管怎么样，这里已经6个亿了，后面可能还有潜在客户，或许还有两个亿，为这两个亿用户，我们是去建是GSM，或者是CDMA，或者3G呢？实际上都没有关系。

前面说了很多挑战，但是机会还是有的，因为网络带宽的确是增长了。我自己用TD上网的时候，能够达到500-600Kbps，跟GSM相比感觉是有很大提升，用户感知还是比较好的，但实际上一定要有配套终端才能发展业务，你有网络，有用户，但用户通过终端设备才能用你的网络，才能用你的业务。前几年培养了一批MP4、PSP等消费电子的终端用户，像MP4可以配置通讯模块，用户并能够浏览下载一些资料，这个市场培育起来后，对于业务推广是有帮助的，我觉得上网本的发展速度可能会比较快，上网本是比较能体现数据业务和网络能力比较强的特点。因为笔记本还是比较贵，上网本、手机上网本身携带比较方便，价格也低，这个市场还是有机会培育起来。终端对业务普及的作用是不可忽视的，我觉得山寨机对农村移动通信的普及确实是做出了贡献的。我个人认为，不代表其他的观点，我个人认为它是做出了不少贡献了。以前觉得手机只能打电话什么的，但是后来手机做的事情越来越多以后，大家就觉得越来越离不开手机了，很多人可能用手机来看报，最开始很多人觉得手机报没有什么用，从技术上说你不就是通过彩信把文本传过去吗？后来看看用户市场反应，很多用户已经看的习惯了，每天早上和晚上在路上看一下，看不到太多内容，但是可以看到一些比较重要的信息，然后逐渐已经形成了习惯。其实其他的应用也都再做，像公交车站调度等；110的报警应用系统也有进展，手机报警的时候，能判断你的位置在什么地方，便于系统决策，移动信息化工作北京开展得比较早，如移动城市，这是和北京科委合作的一个项目；像去年火炬在珠峰的时候，当时上去以后，记者当时通过手机把图片传回来，大家一下就能看到了。

以后3G的应用会在哪些方面呢？我觉得民生相关的应用会比较多一些，和我们的生活息息相关的衣、食、住、行服务，我们不用再去跑很多路，既浪费时间，又浪费能源，我们只需要轻轻按一下手机，问题就解决了，3G具体能够解决我们生活中的什么问题呢？水电煤气交费应该是没有问题；订票应该是成熟的应用；购物应该是指日可待；至于看书看报，现在都已经普及了；可能对我们生活影响比较大的一点可能是我们将能随时随地向互联网求助，比如我们遇上我们不知道的事情，不懂的问题，比如我们在外面迷路了，不知道身在何处？也不知道如何坐车，利用移动互联网的手机地图和手机导航就能轻松实现，不需要等到回办公室再解决，而且有时我们还回不去办公室。

可能更重要的应用还是在工作方面，在美国有2/3的医生都通过从苹果的应用商店下载手机客户端软件来随时随地查询药物的用法和用量。类似的手机客户端还会有很多，因为我们的需求是多种多样的，单就信息需求而言就有很多种类，而且这些需求具有突发性,因此在信息服务方面可以开发出更多客户端，每一个客户端都与后台专业的信息系统和专业人员连接，对我们工作质量和效率的帮助将是不言而喻的。我们一直都希望把交通视频点播提供出来，让用户通过手机直观地查看北京各路口的交通情况。在厦门已经实现了，因为厦门做了无线城市项目，用户通过手机就能看到各路口堵车还是不堵车，内容来自于交管局的视频监控。3G的应用既能方便我们的生活，也能拓展3G的市场。

行业信息化应用方面，我做过一些调研和研究，运营商实际上做行业信息化应用时，基本还是集中在做通道，做的比较底层。做通道，运营商的空间会比较小，能做的工作比较少。对于运营商来说需要往上移一点，能够做企业信息化的核心工作，帮助企业实现生产、销售、服务、管理的信息化，要完成这方面的工作也要涉及企业生产、销售、管理、服务流程。这样做会比较好一点，对社会的贡献也会更大一些，但是通信运营商要完成这部分工作，还是需要加强内功，积累经验和人才。

还有我在应用方面做了对应，通常每个人都会有两类时间，一类是碎片时间，一类是垃圾时间。如果用户有一个功能比较强大的终端，就可以充分利用碎片时间做一些工作上的事情，比如到什么地方去办事，因为交通路况的不确定性，我们只有放下手里的工作早一点出发，到了后发现还要等15分钟或更长时间，这是大家经常遇到的情景，这个时间里我们什么都做不了，虽然我们办公室里有一摊子事情要做。以后我们就可以通过3G业务，利用碎片时间完成一部分工作，充分利用碎片时间。还有无线监控等其它各方面的应用，就不一一列举。实际上3G更重要的应用是和互联网的融合应用，即大家经常听说的移动互联网，比如苹果公司的应用超市，应用商店，开发者将应用传到网上去，用户下载到手机后，使用这个软件，并支付这个费用。在美国应用的已经很多了，不仅是时尚人士在用，连我们认为最传统的医生也都在用，而且是用于工作方面，所以这种应用已经是有实质的价值了，3G在跟互联网应用结合的时候，很多应用会和传统互联网应用和移动数据业务应用比较接近，因为移动互联网应用中继承将是主旋律，但是肯定也会创新很多应用，因为手机是随身携带，而且3G在网络能力上提供了强有力支撑。

实际上，前面提到了碎片时间,还有一类是垃圾时间，这类时间你可以用来娱乐，也可以称为无聊时间，当然运营商说得比较温馨，叫关怀服务。碎片时间需要利用起来，垃圾时间打发出去。另外，我觉得以后通信运营商发展业务时还是要平衡数量和质量的关系，不能单方面追求业务数量，要把好质量关，做一种业务是一种业务，尽可能做好，一是质量性能好，一是有实质价值。我们在讨论时，有人就会说为什么业务推广效果不好呢？这就可能是两方面的原因：一方面是推广工作做得不好，另一方面就是产品本身就设计、开发的不好，脱离了用户和市场的需求。另外说一点就是营销的问题，通信运营商基本都存在这种情况，营销的作用需要从两方面来看，一方面正确的营销肯定是有助于业务推广，但是过度营销就会让我们对业务的价值失去判断，比如像给订购业务的用户来送一瓶油，这种大营销力度发展起来业务实际是上是不能长久的，要长期发展，业务需要有实际价值，只有有实际价值的产品，才能健康成长。另外，我们应该给有前景的业务一个比较宽松的成长空间。

另外，在发展3G业务的时候我们应该走一条开放的道路，要开放还是不开放，运营商一直都很矛盾，开放到什么程度，也都存在不同的意见。另外在开放的理解上，也有很大差异。总的来说，通信运营商应该做一个更开放平台，开放更多的通信网络能力，能够吸引众多SP加入。让SP通过开放平台开发一些业务，一些贴近用户需求的业务。我觉得最好是大家群策群力开发出更多业务来，更多的人来做这个事情，才能把这个事情做得更好。降低业务开发和提供门槛，让草根来开发业务，让市场来选择，适者生存，将进化论应用到互联网、移动互联网领域。